根據消保法規定，本公司消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；特此說明退換貨保證期不等同試用期，退貨商品需為未拆封全新商品，在不影響您檢查商品情況下，將商品包裝毀損、撕除標籤..等情況，即視同驗收，恕無法辦理退換貨。
退換貨注意事項
辦理退貨/換貨的客戶皆需聯繫「森繆斯客服中心」，並提供：『訂單號碼(#共四碼)』，『退換貨原因』，『您的姓名及聯絡資訊』，客服人員將提供您退貨管道等相關資訊。
***訂單號碼於會員中心或Email通知信件皆可查詢，客服聯繫方式請見消費指南。
換貨申請
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀，或運輸過程造成包裝破損者，請您務必立即拍照並通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。(僅限相同品項與容量)
退貨申請
- 單筆訂單限辦理退貨一次 ，恕不接受同筆訂單第二次退貨。
- 請以客服提供之退貨管道寄回，勿自行寄回。若退貨後訂單不滿免運費標準，每次寄送將酌收100元物流處理費。
- 不良品退還皆會經過檢查與測試程序，退回的商品必須是全新狀態(包括主商品、週邊零件包裝、贈品)，否則本公司有權拒絕接受退貨，若確認商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、髒污、配件不完整者，恕不接受退貨。
退款須知
如本公司尚未收到退貨商品，將無法完成退款（訂單取消未出貨不受此限）。
- 如訂單有使用優惠，因系統自動將折價攤平於品項中，辦理退款時，將以該商品系統折扣後的價格退回，敬請見諒。
- 退款方式:
- 若您的訂單採用信用卡或LINE Pay付款，客服人員將協助您通知金流商申請部分退刷。
- 若您的訂單採用ATM轉帳付款或貨到付款，請與客服人員協商退款方式進行退款。您可選擇轉為回饋金留待下次購買使用或提供銀行帳號直接退款。
- 退款時程: 進入退款程序後，無法取消或變更退款方式。因配合金流商與個別金融機構的差異，您可能須等待約7~14個工作天（不含例假日）的入帳時間。